※ 動画のアップロード機能は、Windows Vista に対応しておりません。

（2007年1月30日現在）

Q. オンラインアルバムに画像をアップロードする方法は？
	A. 最初にアップロードツールをイントールしてください。ドラッグ＆ドロップの簡単な操作で一度にたくさんの画像をアップロードできます。もしくは、画像を一枚ずつアップロードする方法があります。詳しくはこちらをご覧ください。 ※ 一度にアップロードできる枚数は、オンラインアルバムの場合、100枚までです。 ※ 一度にアップロードできる枚数は、オンラインプリント注文の場合、500枚までです。

Q. オンラインアルバムには、何枚まで画像をアップすることができますか？ アルバム容量に制限はありますか？
	A. オンラインアルバムの全体容量100MBの範囲内であれば、枚数の制限はありません。（静止画・動画とも）ただし、1アルバムあたりの画像枚数は、500枚までです。

Q. オンラインアルバムの空き容量は確認できますか？
	A. オンラインアルバムのページで、現在のアルバムのディスク空き容量が表示されます。ZoomBrowser EX / ImageBrowser からも確認することができます。

Q. デジタルカメラで撮影した動画はアップロードできますか？
	A. キヤノン製デジタルカメラ、デジタルビデオカメラで撮影されたMotion JPEG形式のAVI、MPEG4形式のASFファイルのみ、アップロードできます。アップロードには、付属ソフト（ZoomBrowser EX / ImageBrowser）が必要です。詳しくはこちらをご覧ください。

Q. オンラインアルバムから、ダウンロードした動画が再生できないのですが。
	A. Windows Vistaご利用の場合、ダウンロードした動画は、Media Player 11では再生できません。Windows Vistaをご利用のお客様は、オンラインアルバム上で「再生」ボタンをクリックしてご覧ください。

Q. エラーが発生してしまい、アップロードが出来ないのですが？
	A. ご使用のコンピューターの設定を変更することで解消するケースがあります。 詳しくはこちらをご覧ください。

Q. 登録したアルバムの利用期限はあるのでしょうか？
	A. オンラインアルバムの利用期限はありませんが、180日以上、アルバムへのアクセスがない場合は、アルバムと画像データを削除させていただきます。削除する前に確認のメールを送付させていただきます。削除したくない場合には、アルバムへアクセスいただくだけで期限がリセットされます。 ※会員ご本人だけでなく、アルバムの閲覧者のアクセスも対象となります。

Q. 画像は、アップロードした後でも編集できますか？
	A. アップロードした画像は、「オンラインアルバム」で以下の操作が可能です。 　・画像の並べ替え 　・アルバム間の移動 　・画像の回転（動画はできません） 　・赤目補正 　・削除

Q. オンラインアルバムの画像（動画、静止画）にコメントを付加できますか？
	A. ブラウザから、「アルバム」の画像をクリックし、「編集」をクリックして、「画像名」「コメント」の追加・修正ができます。また、ZoomBrowser EX / ImageBrowser でコメントデータを付加したデータをアップロードすることもできます。

Q. プリント注文時に入力した文字が「？」などに化けて表示されてしまいます。
	A. Windows Vistaで採用されたJIS X 0213の第三水準、第四水準の漢字、および正字体フォントはご利用いただけません。オンラインアルバムのコメント、プリント・フォトブック注文時の氏名や住所などの注文情報が正しく表示されない場合がありますのでご注意ください。

Q. サウンドデータの付いた画像を「オンラインアルバム」にアップロードできますか？
	A. ZoomBrowser EX / ImageBrowser で、画像にサウンドデータを付加してアップロードできます。（動画には別のサウンドデータを付加してアップロードすることは出来ません。）アップロード後の画像にサウンドデータの追加はできません。

Q. 動画対応アップロードタスクをインストールしましたが、動画のアップロードが出来ません。
	A. 動画のアップロードには QuickTimePlayer が、「基本的なインストール」されている必要があります。「最小限のインストール」ではアップロードできません。

Q. 動画の再生にはどのような環境が必要ですか？
	A. 動画の再生には WindowsMediaPlayer が必要です。 詳しくはこちらをご覧ください。 ※Windows Vistaご利用の場合、ダウンロードした動画は、Media Player 11では再生できません。Windows Vistaをご利用のお客様は、オンラインアルバム上で「再生」ボタンをクリックしてご覧ください。

Q. アルバムや画像は誰でも見られるのですか？
	A. メールでURLを通知した人だけにアルバムを公開する（見せる）ことができます。アルバムの公開を行わなければ、自分以外、見ることはできません。

Q. アルバムの公開はどのようにして行うのでしょうか？
	A. 招待したいアルバムの「友達に紹介」ボタンから、「Eメールで紹介する」を押してください。アルバムのURLが記載された状態で、お使いのメーラーが起動します。正常にメーラーが起動しない場合は、お使いのメーラーを起動し、アルバムのURLをコピー＆ペーストして招待したい人にお知らせください。 ※公開設定が「非公開」の場合、閲覧できません。「公開条件の変更」から「公開中」に変更してください。

Q. アルバム内の画像のオリジナルデータは、閲覧に来た人がダウンロードできますか？
	A. 「友達に紹介」で、「オリジナル画像の表示」が「許可する」に設定がされている場合は、閲覧に来た方は「画像のダウンロード」からダウンロードすることができます。設定を変更する場合は、「公開条件の変更」から変更してください。

Q. RAWデータなどJPEGデータ以外のデータをアップできますか？

A. 現在のところアップロードできる画像は静止画はJPEG画像、動画はキヤノンのデジタルカメラ、デジタルビデオで撮影したAVIまたはASF形式です。（アップロード時にアップロードに適したASFに自動的に変換されます。）RAWデータにつきましては、現像の上、JPEG画像でアップロードしてください。 ■参考 RAWデータは、カメラ内で画像処理をすることなく、CCD からの画像をそのまま記録します。JPEG画像と同じく記録時に圧縮しておりますが、オリジナルデータを完全に復元できる可逆圧縮ですので、非圧縮ファイルと同等のデータ劣化がまったくない高品質な画像が得られます。 ただし、RAWデータの画像は、そのままでは一般的なレタッチソフトウェアなどで開くことができないため「現像」という処理が必要になります。 ZoomBrowser EX（Windows 環境）、ImageBrowser（Macintosh 環境）、RAW Image Converter、または TWAIN ドライバ（Windows 環境）、プラグインモジュール（Macintosh 環境）を使用し、現像を行ってください。詳しくは、カメラのソフトウェアクイックガイドをご参照ください。

Q. 公開したいアルバムを携帯電話に送ることは可能ですか？
	A. 携帯電話のメールアドレスにアルバムのURLをお知らせください。携帯電話からオンラインアルバムにアクセスできます。