Q. フォトブックサービスについて教えてください。
	A. 「 CANON iMAGE GATEWAY 」Web サイトよりアルバム編集専用ソフトをダウンロードしてご自分のコンピューター上の画像データを編集し、オンラインでご注文いただける、本格的製本の写真集「 Photobook 」作成サービスです。 サービス内容について詳しくは、ホームの「フォトブック」からご覧ください。作り方についてはこちらをご覧ください。

Q. フォトブックサービスはどこが行うのですか？
	A. キヤノンマーケティングジャパン株式会社が行います。詳しくはこちらをご覧ください。

Q. フォトブックは何で印刷されているのですか？
	A. 高性能オンデマンド印刷機で印刷しています（オフセット印刷と同じアミ点印字）。粉体トナー方式のオンデマンド機や通常のプリンターではございません。使用している特殊液体インキは、粉体トナー方式に比べ、発色性に優れ、変退色に非常に強い特性があります。

Q. 使用できる画像の圧縮方法は何ですか？
	A. JPEG画像（拡張子：jpg / sRGB, Adobe RGB）に限定させていただいています。

Q. デジタルカメラの解像度はどのくらいが良いのですか？
	A. テンプレートのフレームによって推奨解像度が変わります。解像度が低い場合は、編集中に注意の表示があります。解像度の低いデータですと、印刷結果が粗い画像になる場合がありますのでご注意ください。 また、フォトブックは印刷の過程で画像データを一定サイズ以下に圧縮しますので、更に高画素・フルサイズで撮影された画像をご利用される場合でも印刷後の画質に大きな差が見られない場合があります。

Q. フォトブックを作成できない画像があるのですか？
	A. あります。第三者の権利を侵害する場合もしくは公序良俗に反するとキヤノンマーケティングジャパン株式会社が判断した場合は、フォトブックを作成することはできません。こうした画像が含まれていたためにフォトブックをお届けできない場合でも、ご返金することはできませんのでご注意ください。 詳細は、注文フローの途中で表示されます「利用規則」をご確認ください。

Q. 印刷時、画像の補正は行われますか？
	A. 画像の補正は行いません。またフォトブックエディタ上でも、Exif Print 以外の細かい画像補正は行えません。必要な場合は、事前に ZoomBrowser EX 等で補正を行ってください。

Q. Macintosh 版はないのですか？
	A. Macintosh 版はございません。

Q. フォトブックエディタのインストールについて
	A. フォトブックエディタダウンロードページよりダウンロードした setup.exe を起動して、インストールダイアログに従ってインストールしてください。詳しくは、フォトブックエディタダウンロードページをご覧ください。

Q. テンプレートの追加インストールについて
	A. 随時新しい「テーマテンプレート」をご提供します。テンプレートは、追加テンプレート一覧ページからご希望のテーマテンプレートを選択いただき、インストールします。詳しくはテンプレートインストールページをご覧ください。

Q. ページの順番を入れ替えたいのですが、出来ますか？
	A. できません。編集画面の「並び替えモード」で画像を入れ替えてください。 編集操作に関しまして詳しくはこちらをご覧ください。

Q. 一度に何冊注文できますか？
	A. 100冊までご注文いただけます。

Q. あとから同じものを増刷できますか？
	A. 一度ご注文いただきましたデータは、ご注文から1ヶ月間、CANON iMAGE GATEWAY から再注文できます。ご注文されたデータは CANON iMAGE GATEWAY で1ヶ月以上は保存しませんので、画像及びご注文ファイルは、お客様ご自身で保存してください。お客様ご自身で保存された注文ファイルがあれば同じものをご注文することができます。

Q. 一度に2種類以上のフォトブックを注文できますか？ （まとめ発送について）
	A. できません。1種類ずつご注文ください。

Q. 代引き決済はできますか？
	A. 代引き決済はできません。クレジット決済もしくは、コンビニ（ローソン）での決済をご利用ください。 詳しくはこちらをご覧ください。

Q. 何日くらいで届きますか？
	A. ご注文をいただいた日から7〜8営業日後の発送となります。詳しくはこちらをご覧ください。 実際のお届け日は地域によって数日かかる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

Q. 実家の両親や、友達にフォトブックを直接送れますか？
	A. ご注文者住所以外の一箇所に別途指定発送が可能です。また、ギフト用の梱包は致しかねますのでご注意ください。

Q. 海外への発送はできますか？
	A. できません。国内のみのサービスとなっております。

Q. 一度注文をしたものを取り消すことは出来ますか？
	A. できません。ご注文後の変更・キャンセルは受付できませんので、ご注文前に必ず「フォトブックエディタ」の確認画面で、画像・テキストを十分ご確認ください。

Q. 返品や返金はできますか？
	A. フォトブックは完全オーダーメイドのため、いかなる場合も返品および返金はできません。

Q. フォトブックの注文状況を確認できますか？
	A. ログイン後、パーソナル情報の［注文履歴はこちら。］からご確認いただけます。また、注文受付、出荷確認などメールでも状況をお知らせいたします。

Q. 注文したフォトブックが届かない、品質不良などの問題が発生した場合の問合わせ窓口はどこですか？
	A. 下記となります。 キヤノンお客様相談センター（全国共通番号） 050-555-90041 ［受付時間］＜平日＞ 9:00 〜 20:00 ＜土日祝日＞ 10:00 〜 17:00 （1/1〜3は休ませていただきます） ※ 上記番号をご利用いただけない方は 043-211-9556をご利用ください。 ※ 上記番号はIP電話プロバイダーのサービスによってつながらない場合があります。 ※ 受付時間は予告なく変更する場合があります。あらかじめご了承ください。