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トラブル／エラー |
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ActiveXプラグインのインストールができない、印刷ができない場合には、エラー画面やメッセージダイアログが表示され、原因や解決方法が記載されています。まずこれらの記載内容をよくお読みいただいた上で以下の事項をご確認ください。 |
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■ |
ActiveXプラグインのインストールができない |
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インストールしようとしているパソコンのOS／使用ブラウザは、PIXUS
GALLERYの動作環境を満たしていますか？動作環境はこちら、または「プラグインのインストール」画面に記載されています。 |
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インストールしようとしているパソコンの管理者権限でログインしていますか？ |
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インストールしようとしているパソコンには十分なハードディスク空き容量がありますか？ |
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ブラウザの設定でActiveXおよびJavaScriptの使用を「有効」にしていますか？InternetExplorerの「ツール」-「インターネットオプション」から、「セキュリティ」タブで「インターネット」-「レベルのカスタマイズ」でActiveXおよびJavaScriptの使用を有効に設定します。 |
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ブラウザの画面上方に黄色い「情報バー」が表示されていませんか？表示されている場合は、「情報バー」の上をクリックして「ActiveXコントロールのインストール」または「ActiveXコントロールの実行」を選択します。 |
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インストール途中でインターネット接続が切断されたり、パソコンのトラブルなどでインストールが中断された場合には、作品印刷ページに移動する際に再び「プラグインのインストール」画面が表示されますので、インストールし直してください。 |
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インストールの方法は「プラグインについて」をご参照ください。 |
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印刷ができない |
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PIXUS GALLERY登録対象のPIXUSプリンタが印刷可能な状態になっていますか？接続や電源、インク切れ、用紙のセットなどをご確認ください。 |
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接続方法はUSB接続など直接接続になっていますか？それ以外の接続ではエラーとなります。例えばネットワークプリンタの場合は印刷できません。 |
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プリンタの「プロパティ」から「詳細設定」タブで「印刷後ドキュメントを残す」にチェックが入っていると印刷できません。チェックをはずして「OK」をクリックします。 |
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印刷の設定は正しく設定されていますか？ |
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印刷の方法は「印刷方法」をご参照ください。 |
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印刷制限がある作品で、作品の下に表示されている印刷制限表示に「終了しました」と表示されていませんか？ |
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印刷制限については「印刷制限について」をご参照ください。 |
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Q |
作品印刷ページで「処理中にエラーが発生しました。このウィンドウを閉じてください。」と表示されて印刷できません。 |
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A |
作品印刷ページを複数のウィンドウで開こうとしています。複数のウィンドウで開くことはできませんので、新たに開いたページを閉じて最初に開いたページで印刷を行ってください。 |
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