CANON iMAGE GATEWAY

- 【お詫び】オンラインアルバム画像の不具合について -

2006年11月30日掲載
2006年12月6日更新
2006年12月15日更新

平素は、CANON iMAGE GATEWAY をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、オンラインアルバムサービスにおけるシステム障害により、一部の画像が消失していることが11月16日に判明いたしました。同日中に暫定の再発防止対策を実施し、現在新たな障害は発生しておりません。また障害の原因に対しては、2006年12月13日までにシステム改修を行い、障害の対処を完了いたしております。

該当のお客様には、多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと、並びに対処についてのご案内が遅くなりましたことを深くお詫び申し上げます。

今後は、本サービスをご利用いただきます皆様に、安心してお使いいただけますよう努力して参ります。何卒ご理解賜りたく、お願い申し上げます。

該当のお客様には、下記内容につきまして別途電子メールでご連絡いたしております。お手数をおかけいたしますが、ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

※ご登録のメールアドレス変更された場合など、ご案内のメールを受信いただけていないこともございます。お客様のオンラインアルバムにおきまして、下記に記載いたします「ダミー画像」（グレーの四角い表示で「！」を付記）を確認された場合には、ダミー画像の削除操作の実施をお願いいたします。

記

【12月6日　実施済みの内容】

・消失した画像の表示箇所をダミー画像（グレーの四角い表示）に置き換え、「！」マークを付記しております。

【該当するお客様のオンラインアルバムの状態について】

・今回消失しました画像は復旧できない状態にあり、その画像を含むオンラインアルバムでは、以下の操作ができない状態となっております。
　－アルバムの公開
　－プリントサービス
　－回転操作、赤目補正操作
　－詳細画像の表示

【ダミー画像の削除操作のお願い】

　■削除方法（既に該当画像を削除済みの場合は対応不要です。）
　1.　CANON iMAGE GATEWAYにログインし、「！」マークが表示されているアルバムを選択する。
　2.　「！」マークが表示されている画像（ダミー画像）を確認する。
　3.　アルバム画面左の[画像の編集]をクリックする。
　4.　[画像の編集画面で]該当画像をクリックする。
　5.　アルバム上部の[削除]アイコンをクリックする。
　6.　確認ダイアログで[OK]ボタンをクリックする。

　※上記手順にて、ダミー画像を削除いただくことにより、オンラインアルバムにて、通常通りの操作が可能となります。下記手順６.の後に、お客様のご判断により、必要に応じて消失しました画像の再アップロードをお願いいたします。

以上